Política de privacidad

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
¿Quiénes somos?

Te informamos de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es TAMARIZAS S.L. (en adelante, «RUMBOVIAJERAS” o “nosotras”), con CIF B71391148 con domicilio social en C/ Ventura Rodríguez 28, 3A – 31012 Pamplona y correo electrónico info@rumboviajeras.com.

TRATAMIENTOS DE DATOS.
¿Qué datos recabamos sobre ti, para qué finalidades, sobre qué base legal y durante cuánto tiempo?

En RUMBOVIAJERAS trataremos tus datos personales únicamente para las finalidades descritas en esta política de privacidad y con los siguientes límites y condiciones.

Gestionar tus consultas

Si decides contactar con nosotras a través de nuestro formulario de contacto o a través de cualquier otro medio de comunicación informado en esta web, trataremos tus datos para gestionar y resolver tus consultas. En caso de que decidas contactar con nosotras a través de WhatsApp, nosotras te responderemos por esta vía.

Los datos que usaremos son tu nombre, tu correo electrónico y cualquier otra información que puedas incluir en tu comunicación. Ten en cuenta que, si decides contactar con nosotras a través de WhatsApp, podremos tener acceso a información adicional sobre ti, como tu foto, tu nombre de usuario, tu estado o tu hora de conexión. 

La base legitimadora del tratamiento será tu consentimiento, el cual podrás revocar en cualquier momento.

Conservaremos tus datos el tiempo necesario para responder adecuadamente a tu consulta y durante los tres meses siguientes.

Abrir y mantener tu cuenta de usuaria

Si decides abrirte una cuenta de usuaria en nuestra web, trataremos tus datos para gestionar tu registro y para mantener tu cuenta de usuaria.

Los datos que te pediremos para abrir tu cuenta de usuaria son tu nombre, tus apellidos y tu correo electrónico. Adicionalmente, podrás incluir la localidad, provincia, país y código postal de tu domicilio.

El tratamiento de tus datos para abrir tu cuenta de usuaria tiene como base legal tu consentimiento, el cual podrás revocar en cualquier momento.

Los datos serán conservados mientras permanezcas registrada y hasta cinco años después ante el posible ejercicio de acciones legales.

Enviarte comunicaciones comerciales

Si nos das tu consentimiento, podremos enviarte comunicaciones comerciales electrónicas con información interesante acerca de los viajes que organizamos.

El tratamiento de tus datos tendrá como base legitimadora tu consentimiento, el cual podrás retirar en cualquier momento.

Los datos recabados para esta finalidad serán conservados mientras no retires tu consentimiento, lo cual podrás hacer en cualquier momento contactando con nosotras o dándote de baja de nuestra newsletter desde cualquiera de las comunicaciones que recibas.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS.
¿Qué otras empresas pueden tener acceso a tus datos?

Comunicación de tus datos a empresas encargadas del tratamiento

Te informamos de que podremos comunicar tus datos personales a terceras empresas proveedoras de servicios que nos dan soporte a la hora de desarrollar nuestra actividad. Estas empresas son nuestras encargadas del tratamiento y con ellas tenemos suscritos los oportunos contratos que garantizan que tus datos serán tratados en todo momento de conformidad con lo establecido en esta política de privacidad y en la normativa aplicable. En particular, tenemos suscritos contratos de encargo de tratamiento con entidades que nos prestan los siguientes servicios:

  • Mantenimiento informático.
  • Ofimática, cloud, correo electrónico.
  • Gestión de recursos empresariales.
  • Realización de acciones comerciales.
  • Asesoría en materia de protección de datos.

Te informamos de que, como consecuencia del servicio prestado por determinados proveedores, tus datos personales podrían ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. En particular, el uso de herramientas de gestión y cloud provistas por Microsoft, Google o SAP podría suponer que tus datos sean parcialmente transferidos a EEUU. En esos casos, toda transferencia internacional de datos sucederá de acuerdo con el RGPD y, en particular, mediante la firma de cláusulas tipo o normas corporativas vinculantes que los proveedores tengan implementadas, así como con la adopción de medidas adicionales según recomendaciones del Comité Europeo de Protección de Datos.

Comunicación de tus datos por obligación legal

En caso de obligación legal, deberemos comunicar tus datos a autoridades, administraciones, tribunales o juzgados de acuerdo con las leyes que resulten de aplicación.  

DERECHOS.
¿Qué derechos puedes ejercer en materia de protección de datos?

Te informamos de que tienes derecho a ejercer ante nosotras y en cualquier momento tus derechos en materia de protección de datos. Para ello, deberás escribirnos un correo electrónico a info@rumboviajeras.com . En tu escrito, deberás indicarnos tu nombre, apellidos y el derecho que deseas ejercer. En caso de que tengamos dudas acerca de tu identidad, deberemos solicitarte información adicional para asegurarnos de que tienes legitimidad para ejercer el derecho. En particular, te informamos de que tienes derecho a ejercer los siguientes derechos de manera gratuita, siempre y cuando no se trate de solicitudes injustificadamente repetitivas:

- Acceso

Tienes derecho a saber qué datos tratamos sobre ti, para qué finalidades, de dónde proceden, a quién han sido comunicados o durante cuánto tiempo se conservan.

- Rectificación

Tienes derecho a solicitar que tus datos sean corregidos de nuestros ficheros cuando hayan quedado obsoletos o no hayan sido correctamente incorporados. Por ejemplo, si cambias de correo, podrás pedir que modifiquemos la información que consta en nuestras bases de datos.

- Supresión

Tienes derecho a solicitar que borremos la totalidad de los datos personales que conservamos sobre ti. No podremos satisfacer tu solicitud si debemos seguir tratando tus datos para ejecutar la relación contractual que nos une. Tampoco podremos suprimir tus datos cuando debamos conservarlos por imperativo legal. En caso de que no concurran las circunstancias anteriores y, por tanto, debamos satisfacer tu derecho de supresión, tus datos pasarán a estar bloqueados de acuerdo con la normativa sobre protección de datos ante el posible ejercicio de acciones legales. Transcurrido el plazo de 3 años de prescripción de acciones legales, tus datos serán totalmente destruidos.

- Limitación

Podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos cuando impugnes la exactitud de los datos; cuando el tratamiento sea ilícito, pero te opongas a la supresión; cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recabaron, pero tú los necesites para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones; y cuando te opongas al tratamiento y deba verificarse si prevale nuestro interés legítimo.

- Oposición

Podrás oponerte en cualquier momento a que tratemos tus datos cuando el tratamiento suceda sobre la base de nuestro interés legítimo, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales y la elaboración de perfiles. En ese caso, dejaremos de utilizar tus datos para esas finalidades. No obstante, podremos rechazar tu derecho de oposición si necesitamos los datos para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

- Portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos personales que te incumben en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Este derecho podrás ejercerlo cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento o en la ejecución contractual.

- Retirada del consentimiento

Tienes derecho a retirar libremente y en cualquier momento tu consentimiento cuando esa fuera la base legal por la que estuviéramos tratando tus datos. 

Te informamos de que, además, tienes derecho a presentar una reclamación relativa al tratamiento de tus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Política de privacidad para clientes en la contratación

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

Te informamos de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es TAMARIZAS S.L. (en adelante, «RUMBOVIAJERAS” o “nosotras”), con CIF B71391148 con domicilio social en C/ Ventura Rodríguez 28, 3A – 31012 Pamplona y correo electrónico info@rumboviajeras.com.

TRATAMIENTOS DE DATOS.
¿Qué datos recabamos sobre ti, para qué finalidades, sobre qué base legal y durante cuánto tiempo?

En RUMBOVIAJERAS trataremos tus datos personales únicamente para las finalidades descritas en esta política de privacidad y con los siguientes límites y condiciones.

Verificar que eres mayor de edad

En RUMBOVIAJERAS debemos verificar que tienes la edad mínima necesaria para viajar con nosotras legalmente. En este caso, tratamos tus datos por obligación legal y ejecución contractual durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con dicha obligación

Verificar que puedes viajar con nosotras legalmente

En RUMBOVIAJERAS debemos verificar que puedes viajar con nosotras legalmente porque eres ciudadano de la Unión Europea y/o tienes la documentación y permisos legalmente exigibles para viajar desde España al destino de nuestro viaje. En este caso, tratamos tus datos por obligación legal y ejecución contractual durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con dicha obligación.

Formalizar y ejecutar el contrato de prestación de servicios de viaje

Cuando decides contratar un viaje con RUMBOVIAJERAS, necesitamos tratar una serie de datos para cumplir con el contrato. En esta finalidad podemos incluir distintos tratamientos como la emisión de facturas o comprobantes de compra, el cobro de los servicios, la reclamación de deuda por cualquier medio en caso de impago, la comunicación contigo por cualquier medio para el envío de información sobre el viaje o la gestión de garantías o desistimientos. En particular, podría ser necesario tratar datos identificativos, de contacto y económicos. En cualquiera de los casos anteriores, trataremos tus datos sobre la base legal de la ejecución contractual. Solo si nos das tu consentimiento, te notificaremos aspectos relevantes de tu viaje a través de WhatsApp.

Adicionalmente, cuando sea estrictamente necesario para garantizar tu seguridad durante el viaje, deberemos tratar categorías especiales de datos, como intolerancias o restricciones alimenticias, alergias, condiciones de salud, patologías o cualquier otra información que decidas comunicarnos. En estos casos, trataremos tus datos sobre la base legal de tu consentimiento.

Los datos serán conservados hasta 5 años después de que pierdas la condición de cliente para poder ejercitar o defendernos de acciones legales derivadas de nuestra relación. Dejarás de ser considerado cliente 24 meses después de tu última muestra de interés por tu parte. Las facturas y demás documentos contables que pudieran contener tus datos personales serán conservados durante 6 años en cumplimiento de las obligaciones de conservación documental establecidas en el Código de Comercio. No obstante lo anterior, los datos que tratamos sobre la base de tu consentimiento, serán suprimidos antes si lo revocas.

Contactar con la persona allegada de tu elección en caso de emergencia

Si nos autorizas, podremos recabar datos de contacto e identificativos de la persona que tú elijas para que podamos contactarla en caso de que haya una emergencia o situación que debamos comunicar durante tu viaje.

Este tratamiento se basará en tu consentimiento, el cual podrás revocar en cualquier momento.

Estos datos serán conservados únicamente durante el tiempo que dura tu viaje y hasta 5 años después para poder ejercitar o defendernos de acciones legales derivadas de nuestra relación. 

Gestionar tus consultas

Si decides contactar con nosotras a través de nuestro formulario de contacto o a través de cualquier otro medio de comunicación informado en esta web, trataremos tus datos para gestionar y resolver tus consultas. En caso de que decidas contactar con nosotras a través de WhatsApp, te responderemos por esta vía.

Los datos que usaremos son tu nombre, tu correo electrónico y cualquier otra información que puedas incluir en tu comunicación. Ten en cuenta que, si decides contactar con nosotras a través de WhatsApp, podremos tener acceso a información adicional sobre ti, como tu foto, tu nombre de usuario, tu estado o tu hora de conexión. 

La base legitimadora del tratamiento será tu consentimiento, el cual podrás revocar en cualquier momento.

Conservaremos tus datos el tiempo necesario para responder adecuadamente a tu consulta y durante los tres meses siguientes.

Remitirte comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluidos medios electrónicos, acerca de productos y servicios ofrecidos por RUMBOVIAJERAS

Cuando eres cliente de RUMBOVIAJERAS, podremos hacerte llegar comunicaciones comerciales por cualquier medio acerca de productos y servicios ofrecidos por nosotras acerca de viajes y destinos de interés.

Este tratamiento sucederá sobre la base de nuestro interés legítimo, consistente en fidelizar a nuestros clientes para garantizar la continuidad de las relaciones y de nuestra actividad. A este respecto, te informamos de que hemos ponderado debidamente los distintos intereses en juego para asegurarnos de que este tratamiento de datos no vulnera tus derechos y libertades. Si lo deseas, puedes contactar con nosotras para solicitar una copia del examen de ponderación realizado. 

Estos datos serán conservados mientras tengas la condición de cliente o hasta que ejerzas tu derecho de oposición, lo cual podrás hacer en cualquier momento contactando con nosotras o dándote de baja de nuestra newsletter desde cualquiera de las comunicaciones que recibas.

Captar imágenes tuyas y publicarlas en Internet

Durante el viaje haremos fotografías y vídeos de los sitios que visitamos y de las personas que participan, siempre que hayan dado su consentimiento para ello. Por tanto, si nos autorizas, podremos captar tu imagen en fotografías y vídeos para publicarlos posteriormente en nuestra web y en nuestros perfiles de redes sociales (Facebook, Instagram y YouTube). La única finalidad que perseguimos es promocionar nuestros viajes para que más gente pueda disfrutar de ellos.

Este tratamiento sucederá sobre la base de tu consentimiento

Estos datos serán conservados mientras no retires tu consentimiento lo cual podrás hacer en cualquier momento contactando con nosotras.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS.
¿Qué otras empresas pueden tener acceso a tus datos?

Comunicación de tus datos a empresas prestadoras de servicios asociados a tu viaje

Cuando contratas un viaje con nosotras, deberemos comunicar tus datos a las empresas que prestan los distintos servicios que hacen posible tu experiencia. En particular, deberemos comunicar tus datos identificativos y de contacto a:

  • Hoteles.
  • Compañías aéreas y otras empresas de transporte.
  • Aseguradoras. 

En esos casos, las referidas empresas tendrán también la condición de responsables del tratamiento y tratarán tus datos conforme a sus respectivas políticas de privacidad. Podrás encontrar más información sobre estas empresas en los documentos relativos a tu viaje.

Te informamos de que, como consecuencia de la ubicación de estas empresas, tus datos personales podrían ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo con base en la ejecución contractual que nos une

Comunicación de tus datos a empresas encargadas del tratamiento

Te informamos de que podremos comunicar tus datos personales a terceras empresas proveedoras de servicios que nos dan soporte a la hora de desarrollar nuestra actividad. Estas empresas son nuestras encargadas del tratamiento y con ellas tenemos suscritos los oportunos contratos que garantizan que tus datos serán tratados en todo momento de conformidad con lo establecido en esta política de privacidad y en la normativa aplicable. En particular, tenemos suscritos contratos de encargo de tratamiento con entidades que nos prestan los siguientes servicios:

  • Mantenimiento informático.
  • Ofimática, cloud, correo electrónico.
  • Gestión de recursos empresariales.
  • Realización de acciones comerciales.
  • Asesoría en materia de protección de datos.

Te informamos de que, como consecuencia del servicio prestado por determinados proveedores, tus datos personales podrían ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. En particular, el uso de herramientas de gestión y cloud provistas por Microsoft, Google o SAP podría suponer que tus datos sean parcialmente transferidos a EEUU. En esos casos, toda transferencia internacional de datos sucederá de acuerdo con el RGPD y, en particular, mediante la firma de cláusulas tipo o normas corporativas vinculantes que los proveedores tengan implementadas, así como con la adopción de medidas adicionales según recomendaciones del Comité Europeo de Protección de Datos.

Comunicación de tus datos por obligación legal

En caso de obligación legal, deberemos comunicar tus datos a autoridades, administraciones, tribunales o juzgados de acuerdo con las leyes que resulten de aplicación. 

DERECHOS.
¿Qué derechos puedes ejercer en materia de protección de datos?

Te informamos de que tienes derecho a ejercer ante nosotras y en cualquier momento tus derechos en materia de protección de datos. Para ello, deberás escribirnos un correo electrónico a ______. En tu escrito, deberás indicarnos tu nombre, apellidos y el derecho que deseas ejercer. En caso de que tengamos dudas acerca de tu identidad, deberemos solicitarte información adicional para asegurarnos de que tienes legitimidad para ejercer el derecho. En particular, te informamos de que tienes derecho a ejercer los siguientes derechos de manera gratuita, siempre y cuando no se trate de solicitudes injustificadamente repetitivas:

- Acceso

Tienes derecho a saber qué datos tratamos sobre ti, para qué finalidades, de dónde proceden, a quién han sido comunicados o durante cuánto tiempo se conservan.

- Rectificación

Tienes derecho a solicitar que tus datos sean corregidos de nuestros ficheros cuando hayan quedado obsoletos o no hayan sido correctamente incorporados. Por ejemplo, si cambias de correo, podrás pedir que modifiquemos la información que consta en nuestras bases de datos.

- Supresión

Tienes derecho a solicitar que borremos la totalidad de los datos personales que conservamos sobre ti. No podremos satisfacer tu solicitud si debemos seguir tratando tus datos para ejecutar la relación contractual que nos une. Tampoco podremos suprimir tus datos cuando debamos conservarlos por imperativo legal. En caso de que no concurran las circunstancias anteriores y, por tanto, debamos satisfacer tu derecho de supresión, tus datos pasarán a estar bloqueados de acuerdo con la normativa sobre protección de datos ante el posible ejercicio de acciones legales. Transcurrido el plazo de 3 años de prescripción de acciones legales, tus datos serán totalmente destruidos.

- Limitación

Podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos cuando impugnes la exactitud de los datos; cuando el tratamiento sea ilícito, pero te opongas a la supresión; cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recabaron, pero tú los necesites para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones; y cuando te opongas al tratamiento y deba verificarse si prevale nuestro interés legítimo.

- Oposición

Podrás oponerte en cualquier momento a que tratemos tus datos cuando el tratamiento suceda sobre la base de nuestro interés legítimo, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales y la elaboración de perfiles. En ese caso, dejaremos de utilizar tus datos para esas finalidades. No obstante, podremos rechazar tu derecho de oposición si necesitamos los datos para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

- Portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos personales que te incumben en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Este derecho podrás ejercerlo cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento o en la ejecución contractual.

- Retirada del consentimiento

Tienes derecho a retirar libremente y en cualquier momento tu consentimiento cuando esa fuera la base legal por la que estuviéramos tratando tus datos. 

Te informamos de que, además, tienes derecho a presentar una reclamación relativa al tratamiento de tus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos.